DOMANDE FREQUENTI
Risolviamo i vostri dubbi
Posso restituire un ordine?
Non si accettano restituzioni se non in caso di incidente giustificato (prodotto difettoso, errore nell’ordine o simili). In caso di problemi, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva in cattive o errate condizioni?
Siamo spiacenti per gli eventuali disagi. In caso di incidente, vi preghiamo di contattarci il prima possibile tramite il modulo di contatto.
Quali sono gli orari di apertura?
Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 per aiutarvi con qualsiasi domanda o problema relativo ai vostri ordini.
Quanto tempo impiegherà il mio ordine ad arrivare?
I tempi di consegna standard vanno dai 2 ai 5 giorni lavorativi dopo la conferma dell’ordine. Nei periodi di grande richiesta (Natale, promozioni, ecc.), questo periodo può essere leggermente prolungato.
Posso modificare il mio ordine una volta che è stato effettuato?
Non è possibile modificare il contenuto dell’ordine una volta confermato. Se avete commesso un errore, contattateci al più presto e cercheremo di aiutarvi se l’ordine non è ancora stato elaborato.
In quali aree spedite?
Attualmente effettuiamo consegne nella Spagna continentale. Stiamo lavorando per espandere le nostre aree di consegna nel prossimo futuro.
Quali sono i costi di spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente nel carrello e possono variare a seconda dell’importo totale o della promozione in corso.
